Trong thời đại mà công nghệ đóng vai trò then chốt trong chiến lược tăng trưởng, việc lựa chọn mô hình triển khai hệ thống – On-Premise hay Cloud – không còn đơn thuần là câu chuyện kỹ thuật.

Đó là một quyết định ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng vận hành, chi phí đầu tư, bảo mật dữ liệu và tốc độ mở rộng của doanh nghiệp. Mỗi mô hình đều có ưu điểm riêng, nhưng không phải lựa chọn nào cũng phù hợp với mọi tổ chức.

Vậy giữa On-Premise truyền thống và Cloud hiện đại, đâu mới thực sự là giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp bạn? Hãy cùng phân tích sâu hơn trong bài viết này.

Trong hành trình mở rộng kinh doanh, việc gia tăng doanh thu chỉ là bước đầu tiên mà các doanh nghiệp hướng đến  – thách thức thực sự đến từ khả năng kiểm soát chi phí và tối ưu biên lợi nhuận, yếu tố quyết định sự phát triển bền vững trong dài hạn.

FreshFoods - một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực phân phối và chế biến thực phẩm sạch tại Việt Nam - đã trải qua giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ khi đầu tư mở rộng nhà máy và mạng lưới phân phối toàn quốc. Doanh thu tăng nhanh, nhưng cũng đồng thời kéo theo sự gia tăng đáng kể của chi phí vận hành.

"Gia tăng doanh số là điều khả thi khi mở rộng quy mô, nhưng chi phí biến đổi tăng nhanh cũng khiến việc duy trì và cải thiện biên lợi nhuận trở nên khó khăn hơn."Gia tăng doanh số là điều khả thi khi mở rộng quy mô, nhưng chi phí biến đổi tăng nhanh cũng khiến việc duy trì và cải thiện biên lợi nhuận trở nên khó khăn hơn."Gia tăng doanh số là điều khả thi khi mở rộng quy mô, nhưng chi phí biến đổi tăng nhanh cũng khiến việc duy trì và cải thiện biên lợi nhuận trở nên khó khăn hơn." - Đại diện FreshFoods, ông Nguyễn Văn Quang chia sẻ.

Từ sản xuất, kho vận, bán hàng đến tài chính – toàn bộ chuỗi hoạt động trở nên phức tạp và khó kiểm soát. Điều này thôi thúc FreshFoods tìm kiếm một nền tảng quản trị tổng thể, linh hoạt và sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp trong mọi giai đoạn tăng trưởng.

Ngành tài chính – bao gồm ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm và đầu tư – đóng vai trò xương sống trong nền kinh tế Việt Nam. Trong bối cảnh quốc gia đẩy mạnh chiến lược chuyển đổi số toàn diện, lĩnh vực tài chính đang đứng trước yêu cầu cấp thiết phải tái cấu trúc và đổi mới mạnh mẽ nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, tính minh bạch và khả năng phục vụ người dân – doanh nghiệp.

Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi số không chỉ đơn giản là việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động, mà còn đòi hỏi sự thay đổi về chiến lược, văn hóa doanh nghiệp và khung pháp lý. Việc áp dụng các công nghệ tiên tiến, như: trí tuệ nhân tạo (AI), chuỗi khối (blockchain), dữ liệu lớn (big data) và điện toán đám mây (Cloud) đặt ra nhiều thách thức không nhỏ về hạ tầng công nghệ, bảo mật thông tin và nguồn nhân lực.

Bài viết mang đến cái nhìn tổng quan về thực trạng chuyển đổi số trong ngành Tài chính tại Việt Nam, đồng thời phân tích các thách thức hiện hữu và đề xuất những giải pháp công nghệ hiệu quả nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên số.

Trong năm 2023, theo Tạp chí Tài chính, quá trình chuyển đổi số của ngành tài chính ghi nhận nhiều dấu ấn tích cực:

• 100% cơ quan thuế trên toàn quốc đã triển khai dịch vụ khai và nộp thuế điện tử. Tỷ lệ doanh nghiệp đăng ký sử dụng dịch vụ nộp thuế điện tử đạt 99,36%.
  

• Cơ quan thuế đã tiếp nhận và xử lý hơn 6,09 tỷ hóa đơn điện tử, cho thấy khối lượng giao dịch tài chính số khổng lồ đang diễn ra hàng ngày.
  

• 74 nhà cung cấp nước ngoài đã đăng ký, kê khai và nộp thuế qua Cổng thông tin điện tử do Tổng cục Thuế triển khai.
  

• 357 sàn TMĐT đã kết nối, cung cấp dữ liệu định kỳ cho cơ quan thuế, thể hiện sự gắn kết mạnh mẽ giữa lĩnh vực tài chính công và kinh tế số.

Những con số này cho thấy quyết tâm mạnh mẽ của cơ quan quản lý trong việc hiện đại hóa hoạt động tài chính, đồng thời tạo tiền đề cho doanh nghiệp tài chính tư nhân chuyển mình theo hướng công nghệ.

• Tự động hóa quy trình – Tối ưu vận hành và chi phí: Chuyển đổi số giúp tự động hóa các quy trình như xử lý tín dụng, kế toán hay thẩm định rủi ro, nhờ vào các công nghệ như AI, RPA hay  Machine Learning (ML). Điều này không chỉ giảm thiểu sai sót thủ công mà còn tăng tốc độ xử lý, từ đó tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành và tối ưu nguồn lực.

• Mở rộng tiếp cận dịch vụ tài chính: Thông qua các nền tảng số như ngân hàng trực tuyến 24/7, ứng dụng tài chính, các tổ chức có thể cung cấp dịch vụ liên tục, bất kể thời gian hay vị trí địa lý. Đây là cơ hội lớn để mở rộng thị phần, đặc biệt tại các khu vực vùng sâu vùng xa, nơi hạ tầng truyền thống còn hạn chế.

• Nâng cao trải nghiệm và cá nhân hóa dịch vụ: Chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp tài chính thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng theo thời gian thực, từ đó thiết kế các sản phẩm phù hợp với từng nhu cầu cụ thể. Người dùng có thể giao dịch, nhận tư vấn, hoặc được gợi ý sản phẩm ngay trên điện thoại, mang lại trải nghiệm liền mạch và tiện lợi.

• Tăng cường minh bạch và an toàn giao dịch: Công nghệ blockchain và hợp đồng thông minh giúp các giao dịch được ghi nhận minh bạch, không thể thay đổi và an toàn hơn. Điều này giảm thiểu rủi ro gian lận và tạo niềm tin cho cả người dùng lẫn các đối tác tài chính.

• Cải thiện năng lực dự báo và quản trị rủi ro: Dữ liệu lớn và các công cụ phân tích hiện đại cho phép tổ chức tài chính nhận diện sớm các nguy cơ tiềm ẩn. Từ đó, doanh nghiệp có thể ra quyết định nhanh chóng và chủ động hơn trong việc phòng ngừa và kiểm soát rủi ro.

• Thúc đẩy đổi mới sản phẩm và hệ sinh thái Fintech: Chuyển đổi số mở đường cho sự ra đời của nhiều mô hình dịch vụ mới như ví điện tử, bảo hiểm kỹ thuật số, cho vay ngang hàng,… Nhờ đó, hệ sinh thái tài chính trở nên phong phú, cạnh tranh hơn, mang lại nhiều lựa chọn tiện lợi cho người dùng.

• Hạ tầng công nghệ chưa đồng bộ và lạc hậu
  Một trong những rào cản lớn nhất là sự thiếu thống nhất và hạn chế của hệ thống hạ tầng công nghệ, đặc biệt tại các vùng nông thôn hoặc khu vực xa trung tâm. Điều này gây khó khăn trong việc triển khai rộng rãi các dịch vụ tài chính số. Bên cạnh đó, nhiều tổ chức tài chính vẫn đang phụ thuộc vào các hệ thống cũ kỹ, không dễ tích hợp với công nghệ hiện đại, khiến quá trình chuyển đổi mất nhiều thời gian và chi phí nâng cấp.
  
  

• Thiếu hụt nhân lực công nghệ chất lượng cao
  Chuyển đổi số không thể tách rời đội ngũ nhân sự am hiểu công nghệ. Tuy nhiên, tại Việt Nam, ngành tài chính đang thiếu trầm trọng chuyên gia công nghệ có năng lực thực sự. Phần lớn nhân sự hiện tại chưa được đào tạo bài bản về AI, blockchain, hay phân tích dữ liệu, khiến việc ứng dụng công nghệ vào quản trị và dịch vụ gặp nhiều khó khăn. Đầu tư vào đào tạo là cần thiết nhưng cũng đối mặt với bài toán nguồn lực và thời gian.
  
  

• Nguy cơ mất an toàn dữ liệu và tấn công mạng
  Khi lượng dữ liệu tài chính và thông tin khách hàng ngày càng số hóa, rủi ro an ninh mạng trở thành vấn đề đáng lo ngại. Các cuộc tấn công có thể gây tổn thất lớn về tài chính và uy tín. Thực tế cho thấy nhiều tổ chức vẫn chưa xây dựng được hệ thống bảo mật đủ mạnh, trong khi tiêu chuẩn về an toàn thông tin lại chưa thống nhất, dẫn đến những lỗ hổng nghiêm trọng.

• Khung pháp lý chưa bắt kịp xu thế công nghệ
  Các quy định hiện hành còn chậm cập nhật so với tốc độ phát triển của các nền tảng số. Việc thiếu các chính sách rõ ràng cho thanh toán điện tử, bảo mật dữ liệu cá nhân, và quản lý công nghệ mới như fintech hay blockchain khiến doanh nghiệp khó triển khai dịch vụ mới một cách tự tin. Khoảng trống pháp lý này tạo ra sự e ngại và làm chậm bước tiến đổi mới.
  
  

• Khó khăn trong thay đổi văn hóa và mô hình vận hành
  Chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện công nghệ, mà là sự thay đổi toàn diện trong cách tư duy và tổ chức vận hành. Nhiều tổ chức tài chính truyền thống vẫn giữ mô hình quản trị cứng nhắc, ngại đổi mới. Tâm lý ngại thay đổi, thiếu linh hoạt trong nội bộ khiến họ gặp trở ngại trong việc thích nghi với môi trường số và đổi mới phương thức phục vụ khách hàng.
  
  

• Áp lực cạnh tranh từ fintech và doanh nghiệp nước ngoài
  Sự trỗi dậy mạnh mẽ của các công ty fintech cùng với sự gia nhập ngày càng nhiều của các doanh nghiệp tài chính quốc tế khiến thị trường cạnh tranh khốc liệt. Fintech với mô hình linh hoạt, sáng tạo và khả năng tiếp cận nhanh đã nhanh chóng thu hút khách hàng, làm suy giảm vị thế của các tổ chức truyền thống. Trong khi đó, các doanh nghiệp ngoại lại có tiềm lực tài chính và công nghệ vượt trội, tạo sức ép lớn buộc doanh nghiệp trong nước phải chuyển mình nhanh chóng.

Trước hàng loạt thách thức về hạ tầng công nghệ, nguồn nhân lực, bảo mật thông tin và sự thay đổi trong mô hình quản trị, Salesforce Financial Services Cloud (FSC) nổi lên như một giải pháp công nghệ chiến lược giúp các tổ chức tài chính tại Việt Nam thúc đẩy quá trình chuyển đổi số một cách toàn diện, an toàn và hiệu quả.

Một trong những rào cản lớn nhất trong chuyển đổi số là sự thiếu đồng bộ giữa các hệ thống công nghệ. FSC giải quyết điều này bằng cách:

• Tập trung toàn bộ dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh như giao dịch, dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng… trên một nền tảng duy nhất.
  

• Tạo ra cái nhìn 360 độ về từng khách hàng, hỗ trợ phân tích sâu hành vi và nhu cầu, từ đó nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc.

Điều này không chỉ giảm phụ thuộc vào hệ thống cũ, mà còn giúp tổ chức tài chính rút ngắn thời gian ra quyết định và tăng khả năng cá nhân hóa dịch vụ.

Trong bối cảnh thiếu hụt nhân lực công nghệ chất lượng cao, việc triển khai các workflow tự động của FSC giúp:

• Tối ưu hóa các quy trình quan trọng như xử lý hồ sơ vay, mở tài khoản, xét duyệt tín dụng.
  

• Giảm thời gian và chi phí vận hành, hạn chế lỗi do thao tác thủ công, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Tự động hóa không chỉ giúp tăng năng suất mà còn giảm áp lực tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực công nghệ – vốn đang rất khan hiếm.

FSC tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế nghiêm ngặt như ISO 27001, SOC 2 – giúp tổ chức tài chính:

• Bảo vệ dữ liệu khách hàng và thông tin giao dịch khỏi các mối đe dọa mạng.
  

• Tuân thủ các quy định pháp lý về bảo mật và dữ liệu cá nhân, vốn đang dần siết chặt tại Việt Nam.

Với khả năng kiểm soát truy cập chi tiết và phân quyền linh hoạt, FSC hỗ trợ các tổ chức tài chính đáp ứng yêu cầu của cả cơ quan quản lý và khách hàng.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt với các công ty fintech và doanh nghiệp nước ngoài, FSC cung cấp công cụ giúp:

• Phân tích hành vi khách hàng theo thời gian thực.
  

• Thiết kế các chiến dịch đầu tư, tiết kiệm, bảo hiểm… phù hợp với từng đối tượng khách hàng cụ thể.

Điều này cho phép các tổ chức tài chính truyền thống duy trì lợi thế cạnh tranh, giữ chân khách hàng hiệu quả hơn và mở rộng thị phần bán lẻ.

Năm 2020 với mục tiêu đổi mới quy trình và hiện đại hóa hệ thống quản lý vận hành các cấp từ công ty mẹ đến các công ty con giúp nâng cao hiệu quả hoạt động cũng như tăng cường kết nối, và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng theo chuẩn quốc tế, tập trung tạo ra ngày càng nhiều lợi ích cho khách hàng. Ngày 1/8/2020 (trong vòng 6 tháng kể từ ngày Kick-off dự án) , Elmich đã Golive thành công hệ thống Oracle NetSuite Cloud ERP quản trị hợp nhất đa công ty. Dự án được triển khai bởi đối tác SuiteCloud Vietnam cùng với sự phối hợp hiệu quả của Ban dự án Elmich.

Ngành thép được xem như một trong những ngành đặc thù về vận hành với quy trình sản xuất kinh doanh phức tạp cùng số lượng lớn lao động, thiết bị cần quản lý. Với đặc thù của ngành, nhiều doanh nghiệp tỏ ra lo lắng khi lựa chọn giải pháp để đưa các quy trình, nghiệp vụ, dữ liệu của ngành thép lên hệ thống phần mềm để quản lý. 

Thực tế, nhờ đầu tư đúng công nghệ, một số doanh nghiệp lớn của ngành thép đã triển khai thành công ERP, ứng dụng hiệu quả vào quản lý vận hành trơn tru, hiệu quả và mở rộng cánh cửa tận dụng cơ hội tăng trưởng với tốc độ nhanh chóng.

Năm 2020, bắt kịp xu hướng của chuyển đối số, ứng dụng công nghệ 4.0, Citicom (một trong 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt nam – VNR500) là doanh nghiệp cung cấp thép cho ngành cơ khí chế tạo hàng đầu Việt Nam đã lựa chọn giải pháp Oracle NetSuite ERP làm nền tảng để số hóa và tự động hóa các quy trình quản lý và vận hành của mình. 

Trước khi triển khai Oracle NetSuite ERP, Citicom đã ứng dụng một số phần mềm cho các bộ phận như phần mềm kế toán, phần mềm phân tích dữ liệu, … tuy nhiên trước bài toán tăng trưởng quy mô lớn, đa dạng và liên thông các phương thức sản xuất, cung ứng, kinh doanh, yêu cầu ra quyết định chính xác, nhanh chóng tại tất cả các cấp quản lý vận hành…. hệ thống cũ với các phần mềm nhỏ riêng rẽ, dữ liệu phân tán không đáp ứng được yêu cầu thông tin toàn cảnh, kịp thời cho quản lý vận hành đã trở thành nút thắt cần tháo gỡ để Citicom có thể thực hiện chiến lược tăng trưởng của công ty.

Bắt đầu đưa hệ thống vào sử dụng từ tháng 9/2020, các quy trình vận hành của Citicom đều được chuẩn hóa và đưa lên hệ thống bao gồm:

• Kế hoạch cung ứng
• Phương án bán hàng, kinh doanh
• Kế hoạch quản lý tài chính
• Quản lý đơn hàng
• Quản lý thanh toán
• Quản lý gia công thép với nhiều loại hình gia công đặc thù ngành thép
• Quản lý kho vận… 

Oracle NetSuite ERP giờ đây là nền tảng vận hành tập trung giúp cán bộ Citicom có thể đáp ứng mọi trạng thái làm việc linh hoạt tại văn phòng, hoặc từ xa với hiệu quả, năng suất cao không bị ảnh hưởng bởi bối cảnh bệnh dịch như hiện tại. 

Trong 6 tháng triển khai các phân hệ ERP và 3 tháng tiếp tục tối ưu hệ thống kết hợp với triển khai phần lõi (Back-End) cho module Thương mại điện tử (SuiteCommerce Advanced) trên hệ thống Oracle NetSuite, Citicom với sự hỗ trợ của đội chuyên gia SuiteCloud đã đưa những tính năng hiện đại của hệ thống Oracle NetSuite ERP vào ứng dụng thực tế để xử lý các mô hình vận hành, phương thức giao dịch đặc thù của ngành thép và xử lý lượng dữ liệu lớn của Citicom theo tiêu chuẩn cao. Đã có những thách thức không nhỏ và những buổi làm việc đầy quyết tâm giữa đội triển khai bên để đạt được sự thống nhất cao trong việc ứng dụng các chức năng hệ thống để xử lý tốt nhất (best practices) các nghiệp vụ chuyên sâu đặc thù của ngành thép. Trong quá trình triển khai SuiteCloud nhận được sự hợp tác chuyên nghiệp và sự đồng thuận cao của Citicom trong việc ứng dụng hiệu quả phần mềm hiện đại này, cùng việc chuyển giao công nghệ và năng lực làm chủ hệ thống cho Citicom.

Ông Lê Phụng Thắng, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Citicom chia sẻ: 

"Oracle Netsuite ERP sẽ tiếp tục là nền tảng cho những bước đi tiếp theo trong lộ trình chuyển đổi số của Citicom để tăng trưởng mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh trong tương lai, quản lý tất cả các công ty thành viên, hợp nhất trên toàn hệ thống, kết nối và tương tác trực tuyến với khách hàng và tạo trải nghiệm nhanh chóng, thuận tiện hơn cho khách hàng qua module Thương mại điện tử của Oracle NetSuite…. 

Và Citicom sẽ tiếp tục lựa chọn SuiteCloud là đơn vị tư vấn triển khai hợp nhất đa công ty theo mô hình tập đoàn (Oracle NetSuite OneWorld, Oracle NetSuite Planning & Budgeting) và đồng hành với tiến trình chuyển đổi số để hiện thực hóa tầm nhìn và chiến lược dài hạn của công ty, trở thành nhà cung cấp thép cơ khí, chế tạo hàng đầu tại Việt Nam."

Citicom (www.citicom.vn) là nhà cung cấp các sản phẩm thép cho ngành cơ khí, chế tạo và gia công các sản phẩm từ thép hàng đầu Việt Nam. Sau hơn 18 năm phát triển (là một trong 500 công ty lớn nhất Việt nam – VNR500), với 4 công ty con và chi nhánh, 3 công ty liên kết, 2 nhà máy và hơn 1200 khách hàng đối tác, Citicom đã trở thành đối tác tin cậy của nhiều công ty, tập đoàn công nghiệp lớn trong nước và ngoài nước ở nhiều ngành công nghiệp trọng yếu của đất nước: ngành kết cấu thép, ngành cơ khí chế tạo, ngành đóng tàu, thủy điện, nhiệt điện, năng lượng sạch… Citicom đặt mục tiêu trở thành nhà cung cấp thép số 1 trong ngành cơ khí, chế tạo tại Việt Nam vào năm 2023.